快手号购买直播权：“信任购”是快手电商为消费者推出的完整服务权益保障体系

快手号购买直播权：“信任购”是快手电商为消费者推出的完整服务权益保障体系

“信购”是快手电子商务为消费者推出的完善的服务维权体系，提升消费者的全链路购物体验，让消费者放心产品质量快手号购买直播权，后无后顾之忧。 - 销售服务。

“信购”整合了快手多项电商产品及售后保障权。激活产品信任购买快手号购买直播权，在用户下单全环节打上“信任购买”标签，有利于降低用户的决策成本，增加直播间下单的转化；良好的用户体验将有助于提高用户复购率，并帮助商家为店铺运营带来长远利益。

一、范围

本规范适用于所有在快手小店平台经营的商户（跨境商户、拍卖商等除外），第三方平台产品（有赞、魔筷、淘宝除外）产品等），其余产品均适用。

二、开启可信购买的好处

1、[标志背书]：

商户激活以上权利，点亮“信购”，“信购”标识将在多个页面和渠道曝光，标识得到背书。

2、【平台优势】：

信任购买帮助商家获得更多平台权益快手直播号在哪购买，有效增加产品曝光度，获得更多自然流量；商家积极开通信任购买专场直播，如果表现良好，可以获得专场推广营销资源的支持，成为标杆商家。

3、[商业利益]：

信任购买将成为商家全新的独特标识，有效降低用户在快手小店、直播间筛选识别商品的权益成本，增强用户对商品的信任度产品和购买信心，改进产品。和商店的声誉。维护权益也有助于商家提高订单转化率和用户复购率，留住更多回头客。

4、【购物体验星级和回头客推荐指数提升】：

信任购买权帮助用户高效解决售后服务问题，从而帮助提升商家购物体验星级和回头客推荐指数排名。

三、可信购买的开启和关闭

1、信托购买开启

1)信托购买开放标准

对于遵守“信购”商品标识规则并提供“信购”服务的商户，系统会自动为其激活“信购”并点亮其专属标识。

2)信任购买激活的权利要求

①基本的一般权益要求

要求商家对店内所有商品提供“七日无理由退换货”、“快速退款”和“假一到九”服务。 “发球。

注意：

快手小店七日不合理退货管理规定：快手小店七日不合理退货违规解读

假一赔九服务规则：

退货和补充运输支持类别：

②行业特定的权利要求

经营特定品类的商户除了满足上述基本的一般权益要求外，还需要按行业为用户提供权益服务，包括“过敏退款”、“破损退款”、“破损退款”等。

注意：

过敏退款服务说明

适用于不同行业权益的详细类别请参考：

2、 结束

如果商家停止为产品提供服务，“信得过”标志将自动停止显示。

四、可信购买标志揭晓

1、直播间尺寸

1.1 次可信购买实时会话

信托申购专场直播功能：快手小店平台信托申购专场直播功能正在建设中，将于2022年5月中旬上线快手号购买直播权：“信任购”是快手电商为消费者推出的完整服务权益保障体系宝贵快手号购买平台，提前公告，所以敬请期待。

播出前

开通后，直播间内所有线上商品必须为带有“信购”标识的商品，非信购商品不能加入直播间。

打开路径：

(1)App主机-直播卖货-卖货管理

(2)PC 快手店铺直播助手-追随者助手-黄车管理

对于首次开通信托购买专场直播的主播，点击打开按钮后快手号购买直播权：“信任购”是快手电商为消费者推出的完整服务权益保障体系，直播助手会弹出“直播间在线信托购买专场服务”的引导提示。

直播：

可信采购标识揭示展示页面：买家首页、直播间直播页面、直播间购物车列表顶部、商品详情页、订单提单页面和订单详情页面。

1.2 非信任购买专场直播间

播出前：

商家未选择在直播前开启信任购买专场直播。

直播：

可信购买标识揭示展示页面：直播间购物车列表、商品详情页、订单提单页、订单详情页。

2、店铺维度

当店铺近14天可信采购订单占比大于等于60%，可信采购历史交易占比大于等于60%时，可信采购标识将显示在商店首页和产品详情页面的商店资料中。

五、补充

本规范于2022年4月首次发布并正式生效。规范中的所有图片均为示意图。 快手电子商务规则中心的权限和管理规则说明请参考以下链接：

(1)快手小店七日无理由退货管理规定：快手小店七日无理由退货违规解释

(2)假一换九服务规则：

(3)退货和补货支持类别：

(4)过敏退款服务说明

(5)适用于不同行业权益的详细类别请参考：

六、常见问题解答

问：为什么有些用户反映“ ”标识不可见？

答：为保障商家权益，平台暂不对部分用户开通“信得过”服务。

Q：为什么我无法将闪购产品添加到信任购买的直播间？

答：目前信购特价只支持添加信买，不支持闪电购买的实时打标。